자주 묻는 질문
고객 센터 - 도움말 센터 자주 묻는 질문 서비스 관련 질문.
워크플로
제품 및 기술 FAQ
내 필요에 맞는 레이저 장비를 선택하려면 어떻게 해야 하나요?
재료 유형(금속/합금), 두께, 원하는 절단/용접 부위, 생산량 등의 세부 정보를 입력하세요. 전문가가 최적화된 구성을 추천해 드립니다.
OEM/ODM 요청을 수락하나요?
예. 브랜딩(로고/로고 없음), 맞춤형 사양 및 비공개 라벨을 제공합니다.
어떤 종류의 레이저 기계를 제공하나요?
당사는 파이버 레이저 절단기, 레이저 용접기, 레이저 청소기, 금속 레이저 절단-용접-청소-녹 제거 콤보 기계를 전문으로 합니다. 튜브/파이프, 판금 가공, 자동차, 항공우주 등 다양한 분야에 적용됩니다.
기계가 두꺼운 재료를 처리할 수 있습니까?
예. 고출력 모델(6kW~20kW)은 스테인리스 스틸을 최대 30mm, 알루미늄을 최대 20mm까지 절단할 수 있습니다. 특수 프로젝트에는 맞춤형 솔루션을 사용할 수 있습니다.
레이저로 어떤 재료를 가공할 수 있나요?
탄소강, 스테인리스강, 알루미늄, 황동, 구리, 티타늄 및 합금. 목재/PVC와 같은 비금속 소재는 특정 기계가 필요합니다(자세한 내용은 문의하세요).
CO₂ 레이저와 파이버 레이저의 차이점은 무엇인가요?
파이버 레이저는 금속에 이상적입니다(더 빠르고, 더 효율적이며, 유지보수 비용이 적게 듭니다). CO₂ 레이저는 비금속과 얇은 금속을 처리하지만 더 많은 전력을 소비합니다.
귀사의 기계가 CNC 시스템과 호환되나요?
예, 모든 모델은 자동화된 정밀도를 위해 표준 CNC 제어와 통합됩니다. 또한 맞춤형 통합 서비스도 제공합니다.
기계에 대한 기술 문서를 제공하나요?
예, 여러 언어로 된 사용자 설명서, 유지 관리 가이드 및 동영상 튜토리얼을 포함합니다.
구매 및 결제 FAQ
최소 주문 수량(MOQ)은 어떻게 되나요?
재고 품목에는 MOQ가 없습니다. 맞춤 주문은 생산 비용에 따라 최소 수량이 필요하므로 맞춤형 견적은 당사에 문의하세요.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
T/T(30% 보증금, 70% 배송 전 잔액), L/C, PayPal(샘플/주문 $5,000 미만인 경우) 및 Alibaba를 통한 거래 보증.
배송까지 얼마나 걸리나요?
표준 배송 시간은 주문 확인 후 30~45일입니다. 긴급한 주문은 신속 서비스(15~20일)로 배송될 수 있습니다. 재고가 있는 제품은 일반적으로 결제 후 3일 이내에 배송됩니다. 배송 시간은 운송 방법 및 도착 국가에 따라 다릅니다.
무료 평가판 또는 샘플 테스트를 제공하나요?
예. 무료 절단/용접 테스트를 위해 재료 샘플(3개 이상, 길이 600mm 이상)을 보내주세요. 결과와 보고서는 즉시 공유해 드립니다.
레이저로 어떤 재료를 가공할 수 있나요?
탄소강, 스테인리스강, 알루미늄, 황동, 구리, 티타늄 및 합금. 목재/PVC와 같은 비금속 소재는 특정 기계가 필요합니다(자세한 내용은 문의하세요).
CO₂ 레이저와 파이버 레이저의 차이점은 무엇인가요?
파이버 레이저는 금속에 이상적입니다(더 빠르고, 더 효율적이며, 유지보수 비용이 적게 듭니다). CO₂ 레이저는 비금속과 얇은 금속을 처리하지만 더 많은 전력을 소비합니다.
귀사의 기계가 CNC 시스템과 호환되나요?
예, 모든 모델은 자동화된 정밀도를 위해 표준 CNC 제어와 통합됩니다. 또한 맞춤형 통합 서비스도 제공합니다.
기계에 대한 기술 문서를 제공하나요?
예, 여러 언어로 된 사용자 설명서, 유지 관리 가이드 및 동영상 튜토리얼을 포함합니다.
판매 후 서비스 및 지원 FAQ
기계가 오작동하면 어떻게 하나요?
즉시 문의하세요. 엔지니어가 원격으로 문제를 진단합니다. 심각한 장애는 48-72시간 이내에 현장 수리가 이루어집니다.
어떤 보증을 제공하나요?
1년 포괄 보증(부품/공임) 및 2년 레이저 소스 보증(연장 가능). 평생 무료 기술 지원.
기술 지원은 어떻게 처리되나요?
WhatsApp, 이메일 또는 실시간 채팅을 통한 연중무휴 다국어 지원. 전 세계에서 현장 서비스를 이용할 수 있습니다(보증이 적용되지 않는 문제에 대해서는 수수료가 부과됨).
레이저 부품은 얼마나 자주 교체해야 하나요?
렌즈/필터와 같은 소모품은 정상 사용 시 3~6개월 동안 지속됩니다. 빠른 교체를 위해 전 세계에 예비 부품이 구비되어 있습니다.
머신의 소프트웨어/기능을 업그레이드할 수 있나요?
예. 소프트웨어 업데이트(예: 절단 매개변수, 자동화)는 보증 기간 동안 무료로 제공됩니다. 하드웨어 업그레이드는 유료입니다.
CO₂ 레이저와 파이버 레이저의 차이점은 무엇인가요?
파이버 레이저는 금속에 이상적입니다(더 빠르고, 더 효율적이며, 유지보수 비용이 적게 듭니다). CO₂ 레이저는 비금속과 얇은 금속을 처리하지만 더 많은 전력을 소비합니다.
귀사의 기계가 CNC 시스템과 호환되나요?
예, 모든 모델은 자동화된 정밀도를 위해 표준 CNC 제어와 통합됩니다. 또한 맞춤형 통합 서비스도 제공합니다.
기계에 대한 기술 문서를 제공하나요?
예, 여러 언어로 된 사용자 설명서, 유지 관리 가이드 및 동영상 튜토리얼을 포함합니다.
물류 및 사용자 지정 FAQ
현지 인증/수입 규정과 관련하여 도움을 줄 수 있나요?
예. 규정 준수 가이드(CE, FDA 등)를 제공하고 지역 인증을 위해 타사 기관과 협력합니다.
머신은 어떻게 배송되나요?
표준 해상 화물(컨테이너) 또는 항공 화물(긴급 주문). 세관 서류를 처리하고 물류 파트너와 협력합니다.
현지화된 교육을 제공하나요?
귀사의 시설 또는 당사에서 무료 현장 교육을 제공합니다. 대량 주문 시 맞춤형 교육 모듈을 이용할 수 있습니다.
레이저 부품은 얼마나 자주 교체해야 하나요?
렌즈/필터와 같은 소모품은 정상 사용 시 3~6개월 동안 지속됩니다. 빠른 교체를 위해 전 세계에 예비 부품이 구비되어 있습니다.
머신의 소프트웨어/기능을 업그레이드할 수 있나요?
예. 소프트웨어 업데이트(예: 절단 매개변수, 자동화)는 보증 기간 동안 무료로 제공됩니다. 하드웨어 업그레이드는 유료입니다.
CO₂ 레이저와 파이버 레이저의 차이점은 무엇인가요?
파이버 레이저는 금속에 이상적입니다(더 빠르고, 더 효율적이며, 유지보수 비용이 적게 듭니다). CO₂ 레이저는 비금속과 얇은 금속을 처리하지만 더 많은 전력을 소비합니다.
귀사의 기계가 CNC 시스템과 호환되나요?
예, 모든 모델은 자동화된 정밀도를 위해 표준 CNC 제어와 통합됩니다. 또한 맞춤형 통합 서비스도 제공합니다.
기계에 대한 기술 문서를 제공하나요?
예, 여러 언어로 된 사용자 설명서, 유지 관리 가이드 및 동영상 튜토리얼을 포함합니다.
일반 및 회사 FAQ
글로벌 서비스 센터가 있나요?
예. 일부 유명 파트너 브랜드는 유럽, 북미, 아시아에 지역 사무소를 두고 현지 지원을 제공하고 있습니다. 원격 온라인 기술 지원 외에도 고객이 제품 기술 문제를 해결할 수 있도록 기술자가 직접 현장에 출동하는 서비스도 제공합니다.
제조업체 또는 무역 회사입니까?
당사는 R&D, 생산, 글로벌 유통 역량을 갖춘 수직 통합형 제조업체입니다.
귀사의 위치는 어디인가요?
중국 심천에 위치하고 있습니다. 요청 시 무료 공장 견학 및 감사가 가능합니다.
공인 대리점이 되려면 어떻게 해야 하나요?
시장 도달 범위, 판매 목표, 기술 전문성을 간략하게 설명하는 파트너십 제안서를 제출하세요. 유니티는 장기적인 협업을 우선시합니다.
귀사의 독특한 점은 무엇인가요?
경쟁력 있는 가격, 전체 산업 체인 범위, 신속한 프로토타이핑 기능, 지속 가능한 개발(에너지 절약 기계, 환경 친화적 포장)을 위한 노력.
CO₂ 레이저와 파이버 레이저의 차이점은 무엇인가요?
파이버 레이저는 금속에 이상적입니다(더 빠르고, 더 효율적이며, 유지보수 비용이 적게 듭니다). CO₂ 레이저는 비금속과 얇은 금속을 처리하지만 더 많은 전력을 소비합니다.
귀사의 기계가 CNC 시스템과 호환되나요?
예, 모든 모델은 자동화된 정밀도를 위해 표준 CNC 제어와 통합됩니다. 또한 맞춤형 통합 서비스도 제공합니다.
기계에 대한 기술 문서를 제공하나요?
예, 여러 언어로 된 사용자 설명서, 유지 관리 가이드 및 동영상 튜토리얼을 포함합니다.
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