الأسئلة الشائعة
مركز المساعدة - مركز المساعدة - الأسئلة الشائعة أسئلة للخدمة.
سير العمل لدينا
الأسئلة الشائعة حول المنتجات والتقنية
كيف أختار جهاز الليزر المناسب لاحتياجاتي؟
قدم تفاصيل مثل نوع المادة (المعدن/السبيكة)، والسماكة، ومساحة القطع/اللحام المطلوبة، وحجم الإنتاج. سيوصي خبراؤنا بتكوينات محسّنة.
هل تقبلون طلبات تصنيع المعدات الأصلية/التصنيع حسب الطلب؟
نعم. نحن نقدم علامة تجارية (بدون شعار/شعار)، ومواصفات مخصصة، وعلامات خاصة.
ما أنواع ماكينات الليزر التي تقدمونها؟
نحن متخصصون في ماكينات القطع بالليزر الليفي، وماكينات اللحام بالليزر، وماكينات التنظيف بالليزر، وماكينات قطع المعادن واللحام والتنظيف وإزالة الصدأ بالليزر. تمتد التطبيقات لتشمل الأنابيب/الأنابيب، ومعالجة الصفائح المعدنية، والسيارات، والفضاء، وغيرها.
هل يمكن لماكيناتك التعامل مع المواد السميكة؟
نعم، يمكن للموديلات عالية الطاقة (6 كيلوواط - 20 كيلوواط) قطع الفولاذ المقاوم للصدأ حتى 30 مم والألومنيوم حتى 20 مم. تتوفر حلول مخصصة للمشاريع المتخصصة.
ما المواد التي يمكن لأجهزة الليزر الخاصة بك معالجتها؟
الفولاذ الكربوني والفولاذ المقاوم للصدأ والألومنيوم والنحاس الأصفر والنحاس والتيتانيوم والسبائك. المواد غير المعدنية مثل الخشب/البلاستيك تتطلب ماكينات خاصة (اتصل بنا للحصول على التفاصيل).
ما الفرق بين ليزر CO₂ وليزر الألياف؟
ليزر الألياف مثالي للمعادن (أسرع، وأكثر كفاءة، وأقل صيانة). تتعامل ليزر CO₂ مع المعادن غير الفلزية والمعادن الرقيقة ولكنها تستهلك طاقة أكبر.
هل ماكيناتك متوافقة مع أنظمة التحكم الرقمي باستخدام الحاسوب (CNC)؟
نعم، تتكامل جميع الموديلات مع أدوات التحكم الرقمي CNC القياسية للدقة الآلية. كما نقدم خدمات تكامل مخصصة.
هل تقدمون وثائق فنية للماكينات؟
نعم، بما في ذلك أدلة المستخدم، وأدلة الصيانة، وفيديوهات تعليمية بلغات متعددة.
الأسئلة الشائعة حول الشراء والدفع
ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب (موك)؟
عناصر المخزون ليس لها موك. تتطلب الطلبات المخصصة حدًا أدنى للكمية بناءً على تكاليف الإنتاج - اتصل بنا للحصول على عرض أسعار مخصص.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
T/T (إيداع 30%، ورصيد 70% قبل الشحن)، وL/C، وPayPal (للعينات/الطلبات التي تقل قيمتها عن $5000)، وضمان التجارة عبر علي بابا.
كم من الوقت يستغرق التوصيل؟
وقت التسليم القياسي هو 30-45 يومًا بعد تأكيد الطلب. يمكن توصيل الطلبات العاجلة في خدمة عاجلة (15-20 يومًا). يتم شحن المنتجات الموجودة في المخزون بشكل عام في غضون ثلاثة أيام بعد استلام الدفع. يعتمد وقت التسليم على طريقة النقل وبلد الوجهة.
هل تقدمون تجارب مجانية أو اختبار عينة مجانية؟
نعم، أرسل لنا عينات المواد الخاصة بك (≥3 قطع، بطول ≥600 مم) لإجراء اختبارات القطع/اللحام مجانًا. ستتم مشاركة النتائج والتقارير على الفور.
ما المواد التي يمكن لأجهزة الليزر الخاصة بك معالجتها؟
الفولاذ الكربوني والفولاذ المقاوم للصدأ والألومنيوم والنحاس الأصفر والنحاس والتيتانيوم والسبائك. المواد غير المعدنية مثل الخشب/البلاستيك تتطلب ماكينات خاصة (اتصل بنا للحصول على التفاصيل).
ما الفرق بين ليزر CO₂ وليزر الألياف؟
ليزر الألياف مثالي للمعادن (أسرع، وأكثر كفاءة، وأقل صيانة). تتعامل ليزر CO₂ مع المعادن غير الفلزية والمعادن الرقيقة ولكنها تستهلك طاقة أكبر.
هل ماكيناتك متوافقة مع أنظمة التحكم الرقمي باستخدام الحاسوب (CNC)؟
نعم، تتكامل جميع الموديلات مع أدوات التحكم الرقمي CNC القياسية للدقة الآلية. كما نقدم خدمات تكامل مخصصة.
هل تقدمون وثائق فنية للماكينات؟
نعم، بما في ذلك أدلة المستخدم، وأدلة الصيانة، وفيديوهات تعليمية بلغات متعددة.
الأسئلة الشائعة حول ما بعد البيع والدعم
ماذا لو تعطّل جهازي؟
اتصل بنا على الفور. سيقوم مهندسونا بتشخيص المشاكل عن بُعد. تؤدي الأعطال الحرجة إلى إصلاحها في الموقع في غضون 48-72 ساعة.
ما هو الضمان الذي تقدمونه؟
ضمان شامل لمدة عام واحد (قطع الغيار/العمل) وضمان مصدر الليزر لمدة عامين (قابل للتمديد). دعم فني مجاني مدى الحياة.
كيف يتم التعامل مع الدعم الفني؟
دعم متعدد اللغات على مدار 24/7 عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة. تتوفر الخدمة في الموقع على مستوى العالم (تُطبَّق رسوم على المشكلات غير المتعلقة بالضمان).
كم مرة تحتاج مكونات الليزر إلى الاستبدال؟
تدوم المواد المستهلكة مثل العدسات/الفلاتر من 3 إلى 6 أشهر في حالة الاستخدام العادي. يتم تخزين قطع الغيار على مستوى العالم لاستبدالها بسرعة.
هل يمكنني ترقية برامج/ميزات جهازي؟
نعم، تحديثات البرامج (مثل معلمات القطع والأتمتة) مجانية خلال فترة الضمان. أما ترقيات الأجهزة فتكون مقابل رسوم.
ما الفرق بين ليزر CO₂ وليزر الألياف؟
ليزر الألياف مثالي للمعادن (أسرع، وأكثر كفاءة، وأقل صيانة). تتعامل ليزر CO₂ مع المعادن غير الفلزية والمعادن الرقيقة ولكنها تستهلك طاقة أكبر.
هل ماكيناتك متوافقة مع أنظمة التحكم الرقمي باستخدام الحاسوب (CNC)؟
نعم، تتكامل جميع الموديلات مع أدوات التحكم الرقمي CNC القياسية للدقة الآلية. كما نقدم خدمات تكامل مخصصة.
هل تقدمون وثائق فنية للماكينات؟
نعم، بما في ذلك أدلة المستخدم، وأدلة الصيانة، وفيديوهات تعليمية بلغات متعددة.
الأسئلة الشائعة حول الخدمات اللوجستية والتخصيص
هل يمكنكم المساعدة في الشهادات المحلية/لوائح الاستيراد؟
نعم. نحن نقدم أدلة الامتثال (CE، FDA، إلخ) ونتعاون مع وكالات خارجية للحصول على الشهادات الإقليمية.
كيف يتم شحن الماكينات؟
الشحن البحري القياسي (بالحاويات) أو الشحن الجوي (الطلبات العاجلة). نتعامل مع الوثائق الجمركية وننسق مع شريكك اللوجستي.
هل تقدمون تدريباً محلياً؟
تدريب مجاني في الموقع في منشأتك أو منشأتنا. تتوفر وحدات تدريبية مخصصة للطلبات بالجملة.
كم مرة تحتاج مكونات الليزر إلى الاستبدال؟
تدوم المواد المستهلكة مثل العدسات/الفلاتر من 3 إلى 6 أشهر في حالة الاستخدام العادي. يتم تخزين قطع الغيار على مستوى العالم لاستبدالها بسرعة.
هل يمكنني ترقية برامج/ميزات جهازي؟
نعم، تحديثات البرامج (مثل معلمات القطع والأتمتة) مجانية خلال فترة الضمان. أما ترقيات الأجهزة فتكون مقابل رسوم.
ما الفرق بين ليزر CO₂ وليزر الألياف؟
ليزر الألياف مثالي للمعادن (أسرع، وأكثر كفاءة، وأقل صيانة). تتعامل ليزر CO₂ مع المعادن غير الفلزية والمعادن الرقيقة ولكنها تستهلك طاقة أكبر.
هل ماكيناتك متوافقة مع أنظمة التحكم الرقمي باستخدام الحاسوب (CNC)؟
نعم، تتكامل جميع الموديلات مع أدوات التحكم الرقمي CNC القياسية للدقة الآلية. كما نقدم خدمات تكامل مخصصة.
هل تقدمون وثائق فنية للماكينات؟
نعم، بما في ذلك أدلة المستخدم، وأدلة الصيانة، وفيديوهات تعليمية بلغات متعددة.
الأسئلة الشائعة العامة والشركة
هل لديك مركز خدمة عالمي؟
نعم، فبعض العلامات التجارية الشريكة المعروفة لدينا لديها مكاتب إقليمية في أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا لضمان الدعم المحلي. وبالإضافة إلى الدعم الفني عن بُعد عبر الإنترنت، نوفر أيضًا فنيين للسفر في الموقع لمساعدة العملاء على حل المشاكل التقنية للمنتج.
هل أنت شركة تصنيع أو شركة تجارية؟
نحن شركة تصنيع متكاملة رأسياً مع قدرات البحث والتطوير والإنتاج والتوزيع العالمي.
أين تقع شركتك؟
يقع في شنتشن، الصين. وتتوفر جولات مجانية في المصنع وعمليات مراجعة الحسابات عند الطلب.
كيف يمكنني أن أصبح موزعاً معتمداً؟
أرسل مقترح شراكة يوضح مدى وصولك إلى السوق وأهداف المبيعات وخبرتك الفنية. نحن نعطي الأولوية للتعاون طويل الأجل.
ما الذي يميز شركتك؟
أسعار تنافسية، وتغطية كاملة لسلسلة الصناعة، وقدرات النماذج الأولية السريعة، والالتزام بالتنمية المستدامة (آلات موفرة للطاقة، والتغليف الصديق للبيئة).
ما الفرق بين ليزر CO₂ وليزر الألياف؟
ليزر الألياف مثالي للمعادن (أسرع، وأكثر كفاءة، وأقل صيانة). تتعامل ليزر CO₂ مع المعادن غير الفلزية والمعادن الرقيقة ولكنها تستهلك طاقة أكبر.
هل ماكيناتك متوافقة مع أنظمة التحكم الرقمي باستخدام الحاسوب (CNC)؟
نعم، تتكامل جميع الموديلات مع أدوات التحكم الرقمي CNC القياسية للدقة الآلية. كما نقدم خدمات تكامل مخصصة.
هل تقدمون وثائق فنية للماكينات؟
نعم، بما في ذلك أدلة المستخدم، وأدلة الصيانة، وفيديوهات تعليمية بلغات متعددة.
English
Japanese
Russian
Korean
German
Arabic